to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sigorta Kesintileri İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Metlife tarafından İş Bankası kartımdan “Kartım Güvende” sigorta ürünü için kesinti yapılıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sigortayı iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum.
Bankayla görüştüğümde, iptal işlemi için Metlife ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Metlife müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bağlanamıyorum ve bu nedenle iptal talebimi iletebileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kartımdan harcamaya göre değişen ve yüklü sayılabilecek tutarlarda prim kesintisi yapılıyor, fakat ben artık bu sigortayı devam ettirmek istemiyorum. Sigortamın, herhangi bir ek işlem ya da oyalamaya gerek kalmadan ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Denizbank kredi kartım üzerinden, Metlife “Kartım Güvende” sigortası kapsamında kart harcamalarıma göre değişen tutarlarda prim tahsilatı yapılıyor. Bu sigortanın tamamen iptal edilmesini istiyorum ve bu konuda bir haftadır uğraşmama rağmen sonuç alamıyorum.
Bugün yeniden iptal talebimi ilettim, tarafıma geri dönüş yapıldı ancak işte olduğum için o anda telefonu açamadım. Daha sonra tekrar aranmama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve talebimi net olarak iletebileceğim kimseye bağlanamıyorum.
Kartımdan artık bu sigorta kapsamında prim çekilmesini istemiyorum. Kartım Güvende sigortasının derhal ve tamamen iptal edilmesini, gün içinde acilen aranarak talebimin alınmasını ve süreç hakkında net, yazılı ve sözlü şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba şu an aramışsınız bir daha arar mısınız? Kusura bakmayın işteyim görmedim.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
