Metlife Sigorta İadesi Sorunu

İzmir Karşıyaka’da Metlife üzerinden yaptırdığım sigortanın yapılandırmasını kapattım, tarafıma ödemenin yapıldığı söylendi. Metlife, paramın Denizbank havuz hesabına aktarıldığını belirtiyor; ancak Denizbank şubesine gittiğimde gelen herhangi bir para görünmüyor.

Yaklaşık 15 gündür hem Metlife ile hem de Denizbank ile bu konuda uğraşıyorum. Metlife çağrı merkezi paranın havuzda olduğunu söylemekle yetiniyor, dekont ya da referans numarası talep ettiğimde ise bunu paylaşmıyorlar. Denizbank ise ellerinde böyle bir giriş görünmediğini söylüyor ve iki kurum arasında mağdur durumda kalıyorum.

Metlife’in, Denizbank’a gönderildiği söylenen ödeme ile ilgili dekontu veya işlem referans numarasını tarafıma yazılı olarak iletmesini ve paramın hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Ya param hesabıma geçsin ya da net ve resmi bir şekilde dekont ve referans bilgileri paylaşılsın.