to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sigorta Evraklarım Eksiksiz Olmasına Rağmen Tazminat Ödemem Yapılmadı
04.09.2025 tarihinde Aydın’da bir kaza geçirdim. Metlife Ferdi Kaza Sigortam kapsamında acentenin talep ettiği tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayarak, hem 15.10.2025 tarihinde kargo ile hem de şirketin verdiği mail adresine gönderdim. Birkaç gün sonra benden, raporlarımı bağlı bulunduğum İl Sağlık Müdürlüğü aracılığıyla hakem hastanesinden onaylatmam ve nihai karar raporunu almam istendi. Bu işlemi de yerine getirip, ilgili evrakları 21.10.2025 tarihinde yine hem kargo hem de mail yoluyla ilettim.
Tüm bu süreçlerde teyit için müşteri hizmetlerini aradım ve evraklarımın ulaştığı bilgisini aldım. Ancak, bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 16 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. İstedikleri tüm evrakları eksiksiz ve zamanında iletmeme rağmen, tazminat ödemem de yapılmadı. Bu süreçte çalışamadığım için mağduriyet yaşadım. Ayrıca, 08502220638 numaralı müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Poliçem halen devam etmektedir (Poliçe No: 31442845). Haftalık sakatlık geliri teminatımın bir an önce ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiç kimse dönüş yapmadı. Tazminatı da henüz ödenmedi. Bugün yine müşteri hizmetlerini aradım. Bütün evraklarımın eksiksiz olarak 22 ekimde sisteme yüklendiği söylendi. Ben bu şirkete röntgen CD imden tutun da Enabız bilgilerime kadar ve sonunda da istemiş oldukları raporlarımın onayını aldığım Hakem Hastanesinden nihai karar durum bildirir raporunu ilettim. Sonuç yok!
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Benden istedikleri tüm evrakları, röntgen görüntülerimi, Enabız bilgilerimi ve hatta Hakem Hastanesinden raporlarımın onayını hem kargoyla orijinallerini hem de maille suretlerini göndermeme rağmen 15 günü aşkın bir suredir bilgilendirme olmaksızın bekletiliyorum. Beni arayan müşteri temsilcisi sadece evraklarınız gelmiştir diyor. Bu mu çözüm? Bu mu yaptıkları bilgilendirme? Buradan müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır diyerek insanlara problemin ve mağduriyetin çözüldüğüne dair izlenim yaratmaya çalışıyorlar. Olay bu! Değişen bir şey yok
11 kasim ve hala çözüm yok. Rapor sürem bitti, iyileştim ama sonuç yok. 21 günden beri evraklarım eksiksiz bir şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen sonuç yok
