to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Kaza Sigortası Tazminat Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Metlife Emeklilik ve Hayat nezdinde bulunan ferdi kaza sigortam kapsamında 29.11.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrasında, geçici iş görememezlik teminatından yararlanmak için başvuruda bulundum. Benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında, şirketin istediği şekilde e-posta yoluyla gönderdim.
Ancak evrakları maille iletmeme rağmen yaklaşık iki hafta sonra bu kez evrakların kargo ile de gönderilmesi istendi. Bu bilgi en başta verilmiş olsaydı, zaman kaybetmeden orijinal evrakları kargo ile gönderebilirdim. Buna rağmen, istenildiği gibi evraklarımın orijinallerini de kargo ile gönderdim.
Tüm bu sürece rağmen aradan yaklaşık 4 haftalık bir süre geçmesine karşın tazminat dosyam sebepsiz yere sonuçlandırılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Poliçe numaram 30616618, süreç takip numaralarım ise 14229772 ve 14229775’tir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi.
Geçici iş görememezlik teminatı kapsamında hak ettiğim tazminatın ivedilikle ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Buradaki şikayete otomatik yanıt veriyorlar, ilgilenildiği izlenimini yaratıyorlar ama hiçbir çözüm üretmiyorlar ve geri dönüş sağlamıyorlar. Ben buraya yazdıktan sonra bile 6 gün geçmesine rağmen bir bir geri dönüş alamadım.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
