to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası Tazminat Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Metlife Emeklilik ve Hayat bünyesindeki ferdi kaza sigortam kapsamında 06.12.2025 tarihinde kaza geçirdim. Benden talep edilen tüm evrakları, tazminat talep formları, rapor, epikriz, e‑Nabız bilgilerim ve hakem hastanesinin nihai karar raporu da dahil olmak üzere hem mail yoluyla hem de kargo ile 25.12.2025 tarihinde ilettim.
Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında bana en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de dosyamla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, tazminat sürecim de sonuçlandırılmadı.
Tüm evrakları eksiksiz iletmeme ve defalarca aramama rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını ve bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Ferdi kaza sigortam kapsamındaki tazminatımın acilen hesaplanarak ödenmesini ve dosyamın son durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
