to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik ve Hayat Bilgim Dışında Yapılan Hayat Sigortası İşlemi ve İade Talebim
04.11.2025 tarihinde Denizbank Kaynarca Şubesi’ndeki 5460-24***56-351 numaralı KMH hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan Metlife Hayat Sigortası adı altında, Global Hayat abone numarası 238***35 ile 7.375,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Tarafıma herhangi bir poliçe, sözleşme veya bilgilendirme sunulmamış, ayrıca işlem sonrası herhangi bir SMS, e-posta veya posta yoluyla da bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak hem Kaynarca Şubesi hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle, ayrıca Metlife Hayat Sigortası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Bu işlem ilk defa yaşanmış olup, hesabımda başka herhangi bir şüpheli veya izinsiz işlem de bulunmamaktadır. KMH hesabım uzun süredir Denizbank’ta açık olup, daha önce Metlife Hayat Sigortası ile ilgili herhangi bir teklif, arama veya bilgilendirme almadım. Ayrıca, e-Devlet veya başka bir platformda adıma düzenlenmiş bir poliçe de görünmemektedir. Elimde bu işleme ait belge ve dekontlar mevcuttur.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, bilgim dışında yapılan bu sigortanın iptal edilerek 7.375,00 TL tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Poliçe iptali ile ilgili dönüş yapılmadı mağduriyetim henüz giderilmedi
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
