Metlife Bireysel Emeklilikte Acil Nakit Çıkışı İşleme Alınmıyor

Metlife bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak için 9’unda çıkış talebi oluşturdum, bugün 16’sı olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Acil nakde ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim fakat talebim incelemeye bile alınmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda istediğim birime bağlanamadım, doğru birime ulaşamadım. Onlar beni aradığında ise bu kez dakikalarca hatta bekletilip sadece klasik müzik dinledim, aramayı kendileri yapmış olmasına rağmen ne benimle konuşan oldu ne de yardımcı olan bir temsilciye bağlandım. Paramı resmen alamıyorum ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Aslında birikmiş tutarımı alıp yeniden başlayacaktım ancak yaşadığım bu ilgisizlikten sonra asla devam etmeyi düşünmüyorum, hatta eşimin Metlife bireysel emeklilik hesabını da kapatmayı planlıyorum. Allianz’daki bireysel emeklilik hesabımda aynı işlemler en fazla 5 gün içinde sorunsuzca tamamlanmıştı, Metlife’ta ise ne muhatap var ne de net bir cevap.

Çıkış talebimin derhal işleme alınmasını, birikmiş tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.