Kredi Mevduat Hesabına İzinsiz Poliçe Tanımlanması Ve İptal Sorunu

Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından, hiçbir sözlü onayım alınmadan kredili mevduat hesabıma otomatik olarak hayat sigortası poliçesi tanımlandığını fark ettim. 03.06.2026 tarihinde oluşturulan bu poliçenin numarası 5045**76’dır.

Poliçeyi iptal etmek için önce mobil uygulama ve internet siteniz üzerinden işlem yapmak istedim; ancak hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda ise sadece otomatik yanıt sistemiyle işlem yapabiliyorum; orada da iptal işlemi mümkün değil ve müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor. Metlife’ın Denizbank kuruluşu olduğunu bildiğim için Denizbank’ı arayarak sesli görüşme yoluyla iptal talebimi ilettim; fakat bu kadar uğraştırılmama rağmen poliçenin gerçekten iptal edilip edilmediğini hâlâ öğrenemiyorum. Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir prim/ücret çekilmedi; ancak bu belirsizlik devam ediyor.

Bu poliçenin derhal iptal edilmesini, iptalin tarafıma yazılı olarak (e-posta/SMS vb.) net bir şekilde teyit edilmesini ve bundan sonra benim sözlü onayım olmadan kesinlikle otomatik olarak yeni bir poliçe oluşturulmamasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumu CİMER üzerinden de bildireceğimi belirtmek isterim.