İzinsiz Yenilenen Sigortanın Ücret İadesi Ve Tanıtım Aramalarının Durdurulması

Denizbank kredi kartımdan Metlife Sigorta tarafından 2024–2025 yılı içinde tarafıma sunulan ve kabul ettiğim “Kart Borcum Güvende” sigortası, poliçe numarası 37659898 olan ürün, yenileme tarihi 17 Ağustos 2025 itibarıyla açıkça istemememe rağmen otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan düzenli olarak toplam 1.500 TL ücret kesintisi yapılmıştır. 2025 Ağustos ile 2026 Nisan ayları arasında bu kesintiler onayım olmadan devam etmiştir.

Bu yenileme işlemleri ve kesintiler için tarafımdan alınmış herhangi bir açık onay bulunmamaktadır. 27.04.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken durumu fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin iptal edilmesini talep ettim. Poliçe iptal edilmiş olsa da, yaptığım görüşmede kesilen ücretlerin iade edilip edilmeyeceği konusunda tarafıma net ve açık bir bilgi verilmemiş, bu konuda belirsizlik bırakılmıştır.

Ayrıca, bu poliçe için daha önce de defalarca aranmış olmam ve açık talebim olmadığı halde otomatik yenileme yapılmış olması beni ciddi anlamda rahatsız etmiş; açık rızam dışında gerçekleşen bu işlem ve sonrasında yaşanan süreç nedeniyle mağdur duruma düşmüş bulunmaktayım.

İznim ve onayım olmadan yenilenen bu poliçe kapsamında kartımdan kesilen toplam 1.500 TL tutarındaki ücretlerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, bu poliçe veya benzeri ürünler için tarafıma yönelik telefon aramalarının ve benzeri tanıtım amaçlı aramaların tamamen durdurulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.