İzinsiz Sigorta Poliçesi Ve Hesaptan Kesilen Ücretlerin Tam İadesi Talebi

Metlife tarafından kredili mevduat hesabıma, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 31.01 tarihinde 45459541 numaralı bir sigorta poliçesi başlatıldığını, tamamen tesadüfen öğrendim. Hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde, bu poliçe kapsamında her ay düzenli olarak kesinti yapıldığını ve 4 ay sonunda hesabımdan toplam 1.249 TL tahsil edildiğini gördüm.

Ben ne böyle bir sigorta talebinde bulundum ne de bu poliçeye ilişkin herhangi bir onay metni, sözleşme veya bilgilendirme imzaladım. Ne SMS, ne e-posta, ne de yazılı bir belgeyle tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Haberim ve rızam olmadan, kredili mevduat hesabıma bağlı bir sigorta poliçesi tanımlanması ve bu poliçe üzerinden her ay düzenli para çekilmesi, benim açımdan tamamen habersiz bir uygulamadır.

Durumu fark ettiğim gün poliçenin iptal edilmesini talep ettiğimde, Metlife yetkilileri sadece 249 TL iade edebileceklerini, 4 ayda kesilen toplam 1.249 TL’nin geri kalan kısmının tarafıma ödenmeyeceğini ifade ettiler. Yani bilgim dışında başlatılan bir poliçe nedeniyle, rızam olmadan hesabımdan çekilen tutarın büyük kısmının iade edilmeyeceği söylenerek mağduriyetim adeta normalleştirilmeye çalışılmaktadır.

Onaylamadığım, istemediğim ve hakkında doğru düzgün bilgilendirilmediğim bir sigorta için aylardır düzenli kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kendi paramla, hiç talep etmediğim bir ürüne zorunlu bırakılmam ve sonrasında da sadece küçük bir kısmının iade edilmesinin teklif edilmesi, müşteri memnuniyeti ve güveniyle bağdaşmamaktadır.

İznim ve rızam olmadan başlatılan bu poliçenin, başlangıç tarihinden itibaren geçersiz sayılarak tamamen iptal edilmesini ve 4 ay boyunca hesabımdan kesilen toplam 1.249 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tür onaysız poliçe başlatma uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.