to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta İşlemi Ve Kartımdan Kesilen Ücretlerin İadesi
Denizbank kredi kartım üzerinden, Metlife Sigorta tarafından “Kart Borcum Güvende” adı altında hiçbir talebim ve açık onayım olmadan sigorta yapılmış. Aralık ayından bu yana kredi kartımdan bu sigortaya istinaden düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim ve şu ana kadar toplam 603,33 TL tahsilat yapılmış.
Ne Denizbank tarafından ne de Metlife tarafından bu sigorta hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; onayım açık ve net şekilde alınmadı. Buna rağmen kart başvurusu sırasında “onaylamışsınızdır” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Denizbank ve Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda ise her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Talebim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigortanın iptal edilmesi ve Aralık ayından bugüne kadar kartımdan çekilen toplam 603,33 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür işlemler için müşterilere açık, anlaşılır ve ispatlanabilir şekilde onay alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma hala bir geri dönüş yapılmadı zaten sigortayı iptal ettirmiştim ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
