to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Olmasına Rağmen Poliçe Ücretinin Çekilmesi Ve İade İsteği
Metlife Kart Borcum Güvende 39644734 numaralı poliçemi 29.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşmede, işlemin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı, en geç 06.05.2026 tarihine kadar iptal edileceği, kişisel telefon numaramdan tarafıma bilgi verileceği ve sözleşmenin otomatik olarak iptal olacağı söylendi.
Ancak 07.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde poliçemin iptal edilmediğini ve aksine 974 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm. Bunun üzerine hem Metlife hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek itiraz kaydı oluşturdum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, bilgim ve onayım dışında çekilen 974 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve 39644734 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
