Erken Çıkış Kesintisinin Yüzde 90'ı Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metlife Emeklilik’te Şubat 2026’da BES sözleşmesi başlattım. Sözleşme bana satılırken erken ayrılma durumunda ne kadar kesinti olacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle sisteme girerken yatırdığım ana paranın büyük bölümünü kaybedebileceğim konusunda haberdar değildim.

Temmuz 2026’da sistemden ayrılmak istediğimde, yaklaşık 10.500 TL ana para yatırmış olmama rağmen “erken çıkma gider fonu” adı altında 9.610 TL gibi oldukça yüksek bir tutarın kesileceğini öğrendim. Yani yatırdığım paranın yaklaşık yüzde 90’ının içeride kalacağını, bana çok küçük bir miktar ödeme yapılacağını söylediler. Bu durum, sözleşme kurulurken eksik ve yetersiz bilgilendirme yapılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme yol açtı.

Ayrılmak için iptal dilekçemi vermeme rağmen tarafıma herhangi bir telefon dönüşü yapılmadı, süreçle ve bu yüksek kesintinin gerekçesiyle ilgili ayrıntılı bir açıklama da alamadım. Hem bu kesintinin büyüklüğü hem de iletişim eksikliği beni son derece rahatsız ediyor.

Metlife’ten, sözleşme başlangıcında tarafıma yapılan bilgilendirmenin incelenmesini, erken ayrılma kesintisinin makul ve adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşmemin iptal süreci ve yapılacak ödeme tutarı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.