to read complaints and reviews, or file yours.Metlife'de Telefon Numarası Güncellenemiyor, Hesaba Erişim Kesintili
Metlife bireysel emeklilik sözleşmem için kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak 2025 Mayıs ayından beri bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve yeni numaramı tanımlayıp güncelleyebileceğim bir seçenek bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen numara güncelleme konusunda bir sonuca ulaşamadım, uygulama üzerinden de yeterli ve yönlendirici bir cevap alamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için hesabımla ilgili temel işlemleri dahi yapamaz durumdayım.
Numaramın acilen güncellenmesini ve bu konuda gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlar için daha erişilebilir ve anlaşılır bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metlife bireysel emeklilik sözleşmem için kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak 2025 Mayıs ayından bu yana bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve yeni numaramı tanımlayıp güncelleyebileceğim bir seçenek bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen numara güncelleme konusunda herhangi bir sonuca ulaşamadım, uygulama üzerinden de yeterli ve yönlendirici bir cevap alamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için hesabımla ilgili temel işlemleri bile yapamaz durumda kaldım ve bireysel emeklilik hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve bu konuda gerekli desteğin tarafıma açık ve net şekilde sağlanmasını, ayrıca benzer durumlar yaşayan müşteriler için daha erişilebilir, anlaşılır ve sonuç odaklı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafınızca aranmak istiyorum sorunumun çözülmesini istiyorum acilen
