Metin Akpınar Aydolap Balkon Dolabında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Metin Akpınar Aydolap Kazasker / Erenköy şubesine balkon dolabı yaptırdım. 24 Ocak 2023 Tarihinde teslim edildi. Dolabın kapaklarında sarkmalar oldu, önce çok önemsemedim. Fakat sonradan dolabın yan tarafına baktığımda, birleşim yerinden ayrılma olduğunu fark ettim. Erenköy şubeyi aradığımda, "balkon olduğu için su almış olabileceğini" belirttiler. Bu arada başka marangoza gösterdim. "Kapalı balkon olduğu için zaten su alması imkansız, almış olsa bile üründe şişme olurdu" görüşü aldım. Kaldı ki ben de zaten aynı şeyi Aydolap'a belirtmiştim.

Bana cevap olarak, "gelip yerinde bakabileceklerini fakat 1.500 TL ücret alacaklarını" ilettiler. Şaşkınlık içine girdim ve bunu kabul etmediğimi kendilerine ilettim, şube bana dönüş yapacağını söyledi fakat dönmedi. Tekrar irtibata geçtiğimde son derece kaba bir tavırla karşılaştım ve bunun üzerine 20 Mayıs tarihinde direkt fabrikadan yetkili olan Ü**** Hanım ile irtibata geçtim. Kendisi "ilgili ekibi Cumartesi günü göndereceğini, saat konusunda bilgi vereceğini" iletti. Sonradan saat için bilgi gelmedi ama yine de o gün evde bekledim. Saat 15.18'de mesaj atarak sorduğumda yanıt gelmedi. 26 Mayıs pazartesi günü şu şekilde yanıt geldi: "Akşam saatleri için arkadaşlarımla görüşüp size bilgi vereceğim". Fakat yine geri dönüş olmadı. Sabırla bekledim ve 31 Mayıs tarihinde yine mesajla "Ne durumdayız" şeklinde sordum ve mesajıma yine yanıt alamadım.

Sürecim bu şekilde ve gerçekten büyük hayal kırıklığı içindeyim. Zira, çok daha düşük ücretle yaptıracağım bir ürünü, kurumsal olacağını düşündüğüm Metin Akpınar Aydolap'a yaptırmış olmakla büyük hata yaptırdığım aşikar. Herhangi bir mahalle marangozuna bile yaptırsam bu şekilde mağdur edilmezdim.

Tabii ki tüm kanallar üzerinden gerekli bildirimleri yapacağım.

Umarım olması gerektiği şekliyle, etik ve ticari değerleri göz önünde bulundurarak başka insanlar için de mağduriyet oluşturmazlar.