to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Satıcının Karara Uymama Sorunu
Trendyol'dan Puma marka ayakkabı aldım. Kısa sürede deforme oldu. Satıcıya bildirdiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Trendyol ile görüştüm ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünün aynısı ile değişimi kararı çıktı. Ancak firma ürünün aynısının olmadığını bildirip para iadesi yapmak istedi. Ürünü aldığım zaman fiyatı 1800 TL iken şu an 3300 TL. Bu sebepten firma uyanıklık yapıp para iadesi yapmak istiyor. Trendyol ile görüştüğümde firmanın Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkan karara uymamasına göz yumuyorlar. Israrla para iadesi yapılacağını tekrarlıyorlar. Satıcı firma aynısı yoksa tedarik edip teslim etmek zorunda. Eğer tedarik edemiyorsa ürünün üst modelini bedelsiz olarak teslim etmek zorunda. Trendyol'a bu duruma müdahale edemeyeceklerini söylüyor. Trendyol'dan da Trendyol satıcısı M****** K*** Ticaret'ten de şikayetçiyim.
Gelişme
Trendyol uygulamasının Metehan Kaan Ticaret satıcısından Puma marka aldığım ayakkabı için tüketici hakem heyetinden ürünün aynısı ile değişimi raporu almama rağmen satıcı değişim değil para iadesi yapmak istiyor. Ürün benim aldığım fiyatın üstüne çıkmıştır. Şu an iade edilecek tutarın kıymeti kalmamıştır. Ya ayakkabının aynısının gönderilmesini ya da ürünün şu an ki değerinin gönderilmesini istiyorum. Tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum
