Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler Düğün Öncesi Krizi

20 Nisan’da Metehome Kastamonu Merkez bayisinden Belis oturma grubu, yatak odası takımı, yemek masası takımı ve giyinme odası aldım. Ürünleri alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak eşyalarım yaklaşık 2 ayda ve sorunlu bir şekilde teslim edildi. Gelen parçalarda kırıklar, çatlaklar, delikler ve çizikler vardı.

Bu sorunlar üzerine değişim için başvurduğumda bir hafta süre istendi, fakat bir hafta sonra gelen ürünlerde de bu kez renk farklılıkları ve imalat hataları çıktı. Özellikle yemek masası takımımın sandalyeleri 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ortada yok, tamamlanmadı. Yatak odası baza başlığı çatlak geldi, tüm yatak odasının değişeceği söylendi, bu kez de özellikle bej istediğim yatak odası takımı neredeyse kahverengi denecek kadar farklı bir renkle gönderildi. Evime taşınamadım, düğünüme iki hafta kala hâlâ eksik ve hatalı eşyalarla uğraşıyorum.

Bu süreçte mağaza ile sürekli görüşme halindeyiz ancak yapılan düzeltmeler bile sorunlu, gelen ürünlerin hiçbirinden memnun değilim. Ödemeyi peşin yaptım ve buna rağmen teslimat süreci de, ürün kalitesi de son derece mağdur edici oldu. Tüm ürünlerimin eksiksiz, doğru renkte, çiziksiz, kırık ve çatlak olmadan, kusursuz şekilde yenilenmesini ve sipariş verdiğim takımların tamamının acilen, düğün ve taşınma sürecim dikkate alınarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca evimin duvarlarına zarar verildi ve duvardan o izler çıkmıyor