Mobilya Siparişinde Teslimat ve Hizmet Süreci Sorunu

Merhabalar, öncelikle Kastamonu Mete Home'den yapmış olduğumuz alışverişi sizinle paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 ay önce Mete Home mağazasından Yatak odası takımı ve oturma odası siparişi verdik. Alışveriş yaptığımız esnada satıcı çok güleryüz ve ilgi gösterdi. 1 ay sonra kadar eşyaların mağazada olup teslimatı yapılacağı bilgisini verdiler. Aradan 1 ay geçtikten sonra teslimat esnasında bize seçtiğimiz oturma grubunu değil mağazadaki teşhir ürünü olan oturma grubunu göndermişler. Bizde buna istinaden gerek arayarak gerek mağazaya giderek durumdan rahatsız olduğumuzu belirttik. Bize değişim yapabiliriz ama arada belirli farklar olacağı söylendi. Biz fiyat farkını kabul etmedik. 1 ay süre içerisinde teslimat yapılacağı bilgisini tekrardan verdiler. Fakat şu an süre 2 ayı geçmiş bulunmakta aradığımızda bazen telefonları bile açmıyorlar. Sürekli önümüzdeki hafta geleceğini söylüyorlar fakat hala oturma grubu bekliyoruz. Biraz da yatak odası takımından bahsetmek istiyorum. Kurulum esnasında gelen eksik malzemeler ve bozuk malzemeleri en yakın zamanda tedarik edecekleri bilgisini verip aradan bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen hala sonuç alamadık. Bilgisini vermek isteriz.