Mete Home | Kastamonu Farklı Kumaş Koltuk Takımı Gönderdi

Mete Home Kastamonu Merkez mağazasından geçen sene aralık ayında bir koltuk takımı satın aldım, ürünlerim 1 Ocak 2025 tarihinde teslim edildi. Mağazada görevli bayana özellikle keten kumaş istemediğimi, bu konuda hassas olduğumu açıkça söyledim ve o anda yanımda bu konuşmaya şahit olan üç kişi daha vardı. Buna rağmen bana gönderilen koltuk takımının kumaşı keten çıktı.

Koltuk takımını aldığım günden beri, yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğraşıyorum. Yastıkları hiç yıkamadığım halde kumaşta tiftiklenme oldu ve sürekli olarak yıkama/temizlik çağırmak zorunda kaldım. Ürünün kumaşı hem vaat edilenden farklı hem de kullanım süresi ve şekline göre kesinlikle bu kadar çabuk deforme olmaması gerekirken görsel olarak çok kötü bir hale geldi.

Yaşadığım sıkıntıyla ilgili Mete Home tarafıyla görüştüğümde yalnızca ılık su ve sirke ile silmem söylenerek geçiştirildim ve sorunla ilgili gerçekten ilgilenilmediğini hissettim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, hem yanlış yönlendirilmem hem de kumaş kalitesiyle ilgili yaşadığım problemler karşısında mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Mete Home’dan, tarafıma mağazada söylendiği gibi keten olmayan uygun bir kumaşla koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini ya da koltuk takımının tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.