Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

19.03.2026 tarihinde Metatechtr üzerinden ts190381712 numaralı “Bambu Lab a1 mini Combo 3D Printer” siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak banka kartı ile yaptım. Sipariş anında teslimat süresi “1 – 30 Nisan” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 07.05.2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden 50 gün geçmiş olmasına karşın ürünüm hala tarafıma ulaşmamıştır.

Süre dolmadan önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde herhangi bir problem olmadığı ve sürecin normal ilerlediği söylendi. Nisan ayı sonunda teslimat gerçekleşmeyince tekrar görüştüğümde bu kez ürünün 1 hafta içinde bana ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak bu sürenin de sonuna gelmemize rağmen sistemde siparişim hala “ön sipariş” statüsünde görünmektedir ve ne ürün sevk edilmiş ne de süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmıştır.

Bu süreçte teslimat gecikmesinden çok, tarafıma hiçbir şekilde proaktif bir bilgilendirme yapılmaması ve özür dahi dilenmemiş olması beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Ben ulaşmadığım sürece firmadan tarafıma herhangi bir adım atılmamakta, süreç tamamen benim takip ve ısrarımla ilerlemektedir.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin güncel durumu hakkında net ve doğru bir açıklama yapılmasını ve özellikle iade değil, sipariş verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.