Metatechtr'den Aldığım Arızalı Bambu Lab P1S Combo Cihazının Değişim Ve İade Talebi

Metatechtr üzerinden satın aldığım Bambu Lab P1S Combo cihazım 8 Şubat tarihinde elime ulaştı. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık üç gün boyunca sorunlu bir şekilde çalıştı ve bunun üzerine 10 Şubat’ta servise gönderdim. Serviste cihazla ilgili hiçbir problem olmadığı ve herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi; ancak cihaz 19 Şubat’ta servisten çıkış yapıp gönderildi ve kargo süreci nedeniyle 23 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Buna rağmen sorunlar aynen devam etti; şu anda cihaz baskı alamaz durumda ve sürekli farklı hatalar vermeye devam ediyor.

Satıcı firma Metatechtr, cihazı ilk gönderdiğim serviste hiçbir işlem yapılmadığı için servis kaydı olmadığını iddia ediyor. Ancak “bir şey yapılmadı” denilen ürün 30 saat kullanımdayken servise gidip 110 saat kullanımda geri döndü. Madem cihazda hiçbir sorun yoktu, neden bu kadar saat çalıştırıldı ve buna dair bir servis kaydı, raporu veya belge tarafıma iletilmedi, bunu açıklamıyorlar. Serviste hiçbir işlem yapılmadıysa, servis giriş‑çıkış kaydı da tutulmadı mı, yoksa bu belgeler özellikle mi paylaşılmıyor, bu konuda net bir bilgi alamıyorum.

Cihazın değişimini talep ettiğimde ise, daha önce kendi yönlendirmeleriyle yaptırdıkları işlemler için bu kez “cihaz açıkken müdahale etmişsiniz” şeklinde suçu bana yıkmaya çalışıyorlar. Oysa cihaz üzerinde yaptığım tüm işlemler, Metatechtr’nin yönlendirmesi ve söyledikleri doğrultusunda yapılmıştır. Buna rağmen cihaz ikinci kez servise gitmeden, şu an benden talep ettiğim evrakları bile göndermedikleri için süreci tıkayıp sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Tüm yazışmalarım kayıtlıdır ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparken belge olarak sunulacaktır.

Bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Öncelikli talebim, arızalı ve sürekli sorun çıkaran bu Bambu Lab P1S Combo cihazının yenisiyle değiştirilmesidir; eğer bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini istiyorum. Gerek yazışmalar, gönderilmeyen evraklar, gerekse tarafıma yöneltilen haksız suçlamalar nedeniyle, gerekli görmem halinde maddi ve manevi tazminat davası açma yoluna da gideceğimi belirtmek isterim.