Metatechtr Satın Aldığım Ürünün Teslimatı Ve Para İadesi Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Emre · 2025-12-05T14:02:33+03:00

Metatechtr isimli firmanın web sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce Bambu Lab H2S Combo model ürünü 81.000 TL ödeyerek kredi kartı ile online olarak satın aldım. Satın alma öncesinde, ürünü alan müşterilere örnek baskı yapabileceklerini, çizimi mail ile göndermem halinde baskıyı alabileceğimi söylediler. Örnek çizimi hemen mail olarak iletmeme rağmen, her gün aramama karşın tam 15 gün boyunca baskı ile hiç ilgilenmediler ve sonunda bu baskıyı alamayacaklarını söylediler. Ürünün teslimat tarihi olarak 15–30 Kasım aralığı belirtilmişti. Ancak 29 Kasım tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimatın 1–5 Aralık tarihine ertelendiğini öğrendim. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle para iadesi talep ettim. Telefonda hemen iade sağlayacaklarını söylediler fakat üzerinden 7 gün geçmesine rağmen bankamın provizyon hareketlerinde dahi herhangi bir iade kaydı görünmüyor. Firmayı aradığımda muhasebe için tuşlama olmasına rağmen telefonu başka kişiler açıyor ve muhasebe birimine telefonla bağlanamayacağımı, sadece mail atabileceğimi söylüyorlar. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve iade süreciyle ilgili net, güven verici bir adım atılmıyor. Hem ürünün teslimatının keyfi şekilde ertelenmesi hem de iade sürecinin şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 81.000 TL tutarının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Metatechtr

Sayın Emre Bey, 01.12.2025 tarihinde iletmiş olduğunuz iade talebiniz tarafımızca alınmış olup aynı gün içerisinde ilgili bankaya gerekli bildirim sağlanmıştır. Tarafınıza telefon ve yazılı olarak aktarıldığı üzere, kredi kartı iadeleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3–21 iş günü içerisinde kartınıza yansımaktadır. Bu süreç firmamız tarafından hızlandırılamamakta olup işleyiş tamamen bankacılık sistemi üzerinden devam etmektedir. İade sürecinin devam ettiği aşamada, işlemin iptali ve siparişe devam etme talebiniz tarafımıza iletilmiş, ancak iade süreci başlatıldığı için bu talebiniz gerçekleştirilememiş ve durum sizlere açık şekilde bildirilmiştir. Bununla birlikte firmamız, sipariş ve teslimat süreçlerinde tüm müşterilere aynı şeffaflık ve bilgilendirme standartlarıyla yaklaşmaktadır. Teslim tarihleri hiçbir zaman keyfi olarak değiştirilmemiş olup, tedarik ve gümrük süreçlerindeki değişiklikler müşterilerimize düzenli olarak aktarılmaktadır. İade işleminizin sağlandığına dair bilgi ise sizlere 5.12.2025 tarihinde iletilmiştir. Tarafınızca yapılan bazı beyanların gerçek durumu yansıtmadığını ve firmamızı haksız itham altında bıraktığını belirtmek isteriz. Firmamız süreç boyunca iletişime açık olmuş, size defalarca bilgi verilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. MetatechTR Ekibi

Emre

Ürünümü yollamadınız. İademi geç yansıttınız. Provizyonlarda görünmedi 1 hafta boyunca siz yaptık dedikten sonra. Kredi kartı kesimim ayın 2 si ödemem sonrasında geldi. Bu sebeple kredi karımı kullanmamama rağmen her gün 80küsur bin tl üzerinden faiz işliyor. Bunun sebebi sizsiniz. Banka ödemelisiniz diyor 80 bin iadeniz gelmiş olsa da. Geç geldiği için diyor. Her gün şu anda faiz işliyor. Bunu kim karşılayacak?