Metatechtr Bambu Lab Teknik Destek Yok

Sayıdeğer Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için Metatechtr ailesi olarak üzgün olduğumuzu ve sizinle bu konuyu detaylı bir şekilde ele almak istediğimizi belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri kaydımızda, tablanın hatalı yerleştirilmesinden ötürü nozzle kalibrasyonu esnasında hasar gördüğünü ve ekranda görünen uyarılara rağmen yanlış yerleştirilen yatak kullanımının extruder üzerindeki ısı sensörüne zarar verdiğini tespit ettik. Bu süreçte, saat 21:00’de yazdığınız teknik destek talebinize çalışma saatleri dışında olsa bile anında yardımcı olabilmek amacıyla gece içerisinde dönüş yapılmış ve konu hakkında sabah saatlerinde sizi arayarak bilgi aktarılmıştır. (Bu durum ilgisizliğimizi değil aksine ne kadar destek olmak istediğimizi gösterir aslında. Çünkü mesajınız saat 21:00’de çalışma saatleri dışında gelmiştir. Sizi bekletmek istemememizin bir şikayet unsuru olabileceğini düşünemediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.) Sorunun çözülmesi adına, üretici firma olan Bambulab ile iletişime geçilerek detaylı bir inceleme yapılması için LOG kayıtları ve görseller tarafınızdan istenmiştir. Ancak, sorunun giderilmesi yerine iade talebinde bulunmuş olduğunuzu görmekteyiz. Yapılan incelemeler sonucunda, iade talebinizin henüz sorun üretici firma tarafından anlaşılamamış ve sizden yeterli bilgi alınamamışken haksız bulunarak kabul edilmediğini bildirmek isteriz. Bu süreçte yaşadığınız durum adına size en iyi şekilde yardımcı olmak için buradayız. Lütfen sorunun çözümü veya başka herhangi bir konuda daha fazla yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Metatechtr