Metatechtr Bambu Lab A1 Combo 3D Yazıcıda Sürekli Hata Ve Geri Gönderilme Sorunu

10.10.2026 tarihinde Metatechtr firmasından bambu lab a1 Combo 3D yazıcı satın aldım, ürün 15.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü sadece 3 gün kullandıktan sonra baskı sırasında sürekli hata vermeye başladı. Özellikle baskı %67 civarına geldiğinde işlem duruyor, ekranda farklı hata uyarıları çıkıyor ve baskı tamamlanmıyor. Ürünle ilgili yaşadığım sorunları video ve fotoğraflarla birlikte Metatechtr ile WhatsApp üzerinden paylaştım.

Metatechtr, üründe sorun olduğunu belirtmeme rağmen cihazı teknik servise göndermemi istedi. Ben ilk günden itibaren ürün değişimi talep ettim, ancak ürünün test edildiği, herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek cihaz tekrar bana geri gönderildi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden Metatechtr bünyesinde çalışan I**** Hanım, tüm kontrollerin yapıldığını ve ürünün sorunsuz şekilde tarafıma gönderildiğini belirtti. Ürün 03.11.2026 tarihinde servisten elime ulaştı ve kurulumu yine müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle yaptık.

Sonrasında M******* Bey ile yaklaşık 57 dakika telefon görüşmesi gerçekleştirdik, bu süreçte ürünü 4 kez sıfırlayıp tekrar kurduk. Test baskılarında bazen başarılı sonuç alsam da, normal baskıya geçtiğimde ürün baskı esnasında tekrar hata veriyor, işlem yarıda kalıyor. Cihaz ekranında “Cutting the filament failed. Please check to see if the cutter is stuck. Refer to the Assistant for solutions.” şeklinde hata mesajı ve “[1200-8001 031940] ” hata kodu da dahil olmak üzere farklı hatalarla karşılaşıyorum. Her hata yaşandığında Metatechtr ile tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçmek zorunda kalıyorum.

Ürünü ilk kez 17.10.2026 tarihinde kargo ile teknik servise gönderdim, ancak yaşadığım sorunlara rağmen cihaz hâlâ sorunsuzmuş gibi tarafıma geri yollanıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Yazıcıyla aldığım baskılarda ciddi kalite ve süreklilik problemi yaşıyorum, bu durum hem zaman hem de maddi açıdan beni mağdur ediyor. Ürünü 24.773,17 TL bedelle Halkbank üzerinden 6 taksit şeklinde satın aldım, sipariş numaram TS1010125987’dir.

Tüm bu süreçlerin sonunda Metatechtr’den arızalı olduğunu düşündüğüm bu cihaz için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve mahcubiyetin giderilmesi adına gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.