Meta Tech TR'nin Arızalı Bambu Lab X2d Yazıcısının Değişim Talebine İlgisiz Reddetmesi

11.06.2026 tarihinde Meta Tech TR web sitesinden Bambu Lab X2d model sıfır ürün bir 3D yazıcı satın aldım. Yazıcıyı aldığım günden beri yaptığım tüm baskılarda belirgin şekilde bozuk sonuçlar alıyorum. Çıkan parçalarda saçaklanmalar, katman hataları ve düzgün yüzey elde edilememesi gibi, bu işin içinde olmayan bir kişinin bile rahatlıkla fark edebileceği problemler yaşadım.

Sorunu çözmek için Meta Tech TR ile defalarca iletişime geçtim ve yaklaşık 14 gün boyunca onların talimatlarını adım adım uygulayarak cihazı kendi başıma düzeltmeye çalıştım. Farklı ayarlar ve denemeler yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. 14. Gün olan 25.06.2026 tarihinde, ücretsiz değişim talebiyle yazıcıyı kargo ile firmaya gönderdim ve cihaz hâlâ onların elinde bulunuyor.

Firma inceleme sonrası yazıcıda hiçbir problem olmadığını iddia ederek cihazı tekrar bana göndermek istediklerini söyledi. Defalarca “yapacağız, edeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler, benim net olan değişim talebimi sürekli ertelediler ve cihazı aynı şekilde geri göndermekten başka bir çözüm sunmadılar. Yazıcıdaki problemi göstermek için hatalı baskılarımı ve düzgün baskılarla yaptığım karşılaştırmaları, ayrıca firmanın bana verdiği yazılı cevapları da belgeledim. Buna rağmen değişim talebim kabul edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.

Ben Meta Tech TR’den para iadesi istemiyorum, tek talebim arızalı olduğunu düşündüğüm Bambu Lab X2d yazıcımın sıfır, sorunsuz bir cihazla bire bir değişimidir. Sipariş numaram TS100697374’tür. Bambu Lab gibi bir markanın distribütörü olduklarını söyleyen bir firmanın bu kadar bariz bir sorunda tüketiciyi bu şekilde oyalamasını ve değişim talebini reddetmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Şikayetimin dikkate alınarak cihazımın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.