to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Aşıldı, Telafi Sunulmadı
9 Ocak 2026 tarihinde Metatechtr resmi distribütörü üzerinden, teslimat tarihi 1‑10 Mart olarak vadedilen Bambu Lab P2S Combo 3D yazıcı siparişi verdim. Bugün itibarıyla (16 Mart) vadedilen teslimat süresi aşılmış olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin henüz Almanya gümrüğüne bile girmediği ve Bambu Lab’in tedarik süreçlerinden kaynaklı bir gecikme yaşandığı bilgisi verilmiştir. Ocak ayından bu yana ödemesini gerçekleştirdiğim, planlamalarımı ve projelerimi (3D tasarımlar ve üretim planları) teslim tarihine göre kurguladığım bu süreçte, firmanın "stok yetiştirememe" gerekçesinin faturası tamamen bana kesilmiştir.
Resmi distribütörlük sıfatına güvenerek yaptığım bu alışverişte; ne bir teslimat tarihi netliği sağlanmış ne de yaşanan bu ciddi gecikme için kurumsal bir "telafi/jest" (filament, yedek parça vb.) önerisi sunulmuştur. Müşteri memnuniyetinden uzak, tamamen belirsizliğe dayalı bu süreç beni hem maddi hem de zaman açısından büyük bir mağduriyete sürüklemiştir.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Metatechtr Burak Bey ile görüşüldü. Beklemedeyim. Kendisine teşekkür ederim ilgi ve alakası için. Sonucu burada paylaşacağım.
Metatechtr - Gecikme ve Samimiyetsiz Müşteri Memnuniyeti Yaklaşımı 9 Ocak’ta verdiğim siparişim, vadedilen tarihi bir ay aşarak ancak 02.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu süreçte bilgilendirme için hep ben çaba sarf ettim. Yaşadığım mağduriyet için talep ettiğim telafi isteğim başta reddedildi. Ancak konuyu buraya taşıyınca "detaylı bilgilendirme" yapıldı Gönderilen ucuz içerikli hediyeyi her görüşmede sürekli tekrarlayarak, sanki bir lütufta bulunulmuş gibi davranılması kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti, gönderilen ucuz bir ürünle veya puan pazarlığıyla "satın alınamaz." Bu süreçteki amatör yaklaşımdan ve yapılan baskıdan dolayı kesinlikle memnun kalmadım.
Merhaba Caner Bey. Siparişinizde 3 aylık bir gecikme olmadı. Bu ne yazık ki yanlış bir beyan. Tüm bu süreç boyunca arkadaşlarımız konu hakkında sizlere 7/24 şeffaf bilgi sağlayarak destek oldu. Bizlere her ulaştığınızda sizlere destek oldu ekibimiz. Sizlerin şunu gönderin tarzı teklifinizi kabul edemediğimiz için üzgünüz. Sizin belirttiğiniz gibi memnuniyetinizi satın almak istemediğimiz için bu gibi talepleri kabul edemiyoruz. Umarım sonraki deneyimlerinizde memnun kalırsınız. 7/24 destek olmak için buradayız. Saygılarımızla.
Bir çözüme ulaştınız mı acaba durum nedir? 1-30 Nisan arasında ben de sipariş bekliyorum görünen o ki tüm siparişler sürekli gecikiyor ve gecikecek. Son durumu paylaşırsanız biz de yasal olarak önlemimizi alalım. Teşekkürler.