to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşmış 3D Yazıcı Hâlâ Serviste Değişim Talebi
Metatechtr üzerinden 23.03.2026 tarihinde Bambu Lab H2d Pro model 3D yazıcı satın aldım. Ürün, kullanımın daha 3 ayı bile dolmadan arızalandı ve bu nedenle 09.06.2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise kargo ile gönderdim. Gönderim sonrasında tarafıma sadece 1Z0J71X16800220782 numaralı kargo takip bilgisi iletildi, ayrıca bir servis kayıt numarası verilmedi.
Ürünüm, azami onarım süresi olan 20 iş günü dolmasına rağmen halen tarafıma onarılmış veya değiştirilmiş şekilde teslim edilmedi ve cihaz halen serviste bekliyor. Bu süreçte Metatechtr yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile iki kez görüşme yaptım ancak her seferinde net ve doyurucu bir bilgi verilmedi. Cihazımın durumunu sorduğumda, “Şu anda bu durum hakkında net bir durum belirtememekteyim Sinan Bey, cihazınızın incelenmeleri ve kontrolleri tamamlandığında bu durumu sizlere belirteceğiz, merak etmeyin cihazınızın yeni bir cihaz olduğunu göz önünde bulundurmaktayız” şeklinde genel bir cevap dışında somut bir açıklama yapılmadı.
Hem ürünün çok yeni olmasına rağmen arızalanması hem de yasal azami onarım süresinin aşılmış olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanıyor ve arızalı Bambu Lab H2d Pro model 3D yazıcımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün yenisi ile değişim talebimin en kısa sürede ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
B*** bey yaşanan iletişim sorunundan dolayı özür dinledikleri iletti. Bu konuda iyileştirme yapmaları gerektiğini buradan iletmek isterim. İlgilendikleri için çok teşekkür ederim.
Bir değil iki değil onlarca insanı mağdur etmişler, buraya yazmayan kaç kişi var, suçu benim üzerime yıkmaya çalışıyorlar, hakkımı yedirmeyeceğim. Cihaz arıza yapacak, kargodan yamuk teslim alacaksınız, suç üstüme atılacak, ama ne hikmetse yarım yamalak yapıp benim sorunumu çözmeden yollayacaksınız ne güzel memleket ya