to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Tarihini Tutmayan Firma Müşteriyi Mağdur Etti
21.11.2025 tarihinde Metatechtr internet sitesi üzerinden Bambu Lab H2C 40w Lazer Modüllü 3D Yazıcı için ön sipariş verdim. Siparişi oluştururken sitede ürünün teslimat termin tarihi net şekilde 01.01.2026 ile 30.01.2026 arası olarak belirtiliyordu.
Termin süresinin dolmasına sadece birkaç gün kala firma beni arayarak Bambu Lab kaynaklı bir sorun olduğunu, siparişimin ancak mart ayını bulacağını söylediler. Bunu da son derece umursamaz bir üslupla aktardılar. Termin tarihi yaklaştığı için elimdeki cihazları satıp çıkarmıştım ve şu anda bu sözünde durmayan firma yüzünden işimi yapamaz hale gelmiş durumdayım.
Ben ön sipariş verirken Metatechtr’nin kendi açıkladığı termin tarihine güvenerek hareket ettim ve planlamamı buna göre yaptım. O kadar para yatırmışken üstüne bir de mağdur edilmek istemiyorum. Diğer firmalar aynı üründe teslimatlarını yapmışken, “distribütör” diye geçen bir mağazanın beni bu şekilde oyalamaya çalışması kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir. Bu yaklaşım, müşterinin memnuniyet beklentisini tamamen görmezden bırakan bir tutumdur.
Benim şu an elimde cihaz yok, bu firmanın verdiği tarihlere ve sözlerine güvenerek mevcut cihazlarımı elden çıkardığım için işim aksıyor ve resmen mağduriyet yaşıyorum. Zaten ön sipariş süresinin başlamasından yaklaşık bir ay önce sipariş vermiş olmama rağmen, şimdi bir de ekstra 1,5 ay daha beklemem isteniyor.
Bu nedenle firmadan, sitede yazan 01.01.2026–30.01.2026 termin tarihine uymalarını, verdikleri sözü tutmalarını ve ürünü bu belirtilen süre içerisinde teslim edecek şekilde gereğini yapmalarını; yaşattıkları mağduriyeti ciddiye alarak müşteri odaklı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış, ilettiğini geri dönüşleriniz ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Fatih Bey'in tarafımla iletişime geçmesi sonucu sorunum çözüldü. Kendilerine buradan sorunumu çözdüğü ve tamamen müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Kendisi çok anlayışlı kibar ve nazik biri. Tüm çalışanlara başarılar ve iyi çalışmalar dilerim.
Fatih Bey'e sorunumu çözdüğü için gerçekten teşekkür ederim. Çok profesyonel ve çözüm odaklı şekilde süreci yönetti ve yaşadığımız kilit sorunu çözdü.
