Yanlış Ürün İadesinde Çıkmaz

Sipariş Tarihi 10 Aralık 2024 - 21:39 Sipariş No: 9863567238 Trendyol'dan silecek kolu arka tek / Volkswagen Polo Passat Golf aldım. Satıcı: metas. N oto yedek parça adlı satıcıdan silecek kolu aldım, ürün geldi. Ürün yanlış ürün yollanmış diye iade ettim ve bunu açıklamada belirttim. Bunu da görüştüğüm müşteri temsilcisi onaylıyor ama aynı satıcı bu sefer yanlış ürün gönderilmiş diye ürünü iadeyi reddetmiş. Trendyol'u aradım, durumu anlattım; ürünü satıcı yanlış ürün gönderdi diye iade ettim dedim, satıcı da yanlış ürün diye iade ediyor dedim. Zaten satıcı ürünü ilk başta yanlış gönderdi ama Trendyol müşteri temsilcileri sorunu anlamaktan uzak. Bilgileri yok. İlk başta yanlış gönderilen ürünü satıcı nasıl yanlış ürün diye iade eder dedim ama derdimi anlamaktan uzak Trendyol, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.