Mesut Hotel (Alanya) Rezervasyon Sorunları Ve Kötü Hizmet Deneyimi

Otele giriş, rezervasyon kontrol işlemleri tamamen sorunlu. İnanılmaz sistemsiz işleyen bir otel. 3 ay öncesinden rezervasyon yaptırmış olduğum halde gittiğimde boş oda yok gerekçesiyle aparta yerleştirdiler.

U**** isimli personelin oda yok şeklindeki bağırışı ve üslubu asla affedilir değildi. Gerekli tüm mercilere hakkında şikayet oluşturdum ve oluşturmaya devam edeceğim. Otel parası ödetip apartta kaldırmalarını geçtim, apart otele ve denize çok uzak olduğu için sıcakta yürümek zorunda bırakıldım. Servis hizmetimiz var dendi ancak servisçileri defalarca aramamıza rağmen asla almaya gelmedi.

2. Gün ödemesini aylar öncesinden yaptığım otel odasına zorla kavga dövüş yerleştirildik. Uğur isimli şahsın tavırları yine aynı şekilde saygısızcaydı. Müşteri memnuniyetinin, hizmet kalitesinin sıfır olduğu bir işletme. Yemekleri çok çeşitli ancak kardeşim ve babamın mide problemi yaşamasına sebebiyet verdi. Ayrıca içeceklere deniz suyu karıştırıldığı için demledikleri çayda bile tuz tadı alıyorsunuz.

Denize çok yakın ve kendi plajı, şezlong hizmeti olması güzel ancak deniz inanılmaz dalgalı ve tehlikeli. Kısacası verdiğiniz paranın karşılığını alamayacağınız bir işletme. Umarım ki en yakın zamanda bu tavırlarının ve kötü hizmet kalitesinin bedelini öderler.

(e**** isimli resepsiyondaki çalışanı bu söylediklerimin dışında tutuyorum. Kendisi inanılmaz saygılı ve işinde profesyonel, değerinin bilineceği yerlerde olmasını temenni ediyorum.