Eksik Ceket Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

18 Ekim tarihinde Shopier üzerinden Mest Premium adlı satıcıdan biri boss biri de ck marka olmak üzere iki adet ceket siparişi verdim. 28 Ekim’de kargo elime ulaştığında paketten sadece boss ceket çıktı, ck marka ceket gönderilmemişti. Eksik gönderilen bu ürünün bedeli yaklaşık 3.500 TL’dir.

Sipariş numaram 273075685’tir. Durumu hemen Mest Premium’a WhatsApp hattı üzerinden ilettim, mesajlarım görüldü olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İkinci telefon numaramdan da yazdım ancak yine cevap verilmedi. Ayrıca Instagram üzerinden de mest_Premium hesabına mesaj gönderdim, oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Hem satıcının eksik ürün göndermesinden hem de tüm iletişim kanallarından sessiz kalmasından dolayı mağdur durumdayım. Eksik gönderilen ck marka ceketin derhal tarafıma gönderilmesini veya ürün bedeli olan 3.500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.