to read complaints and reviews, or file yours. 
Messt firmasının şifre değiştirme sürecinde yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Sistemlerinde yapılan değişiklik sonrası benden belgelerimi yeni sisteme göre güncellemem istendi. Bunun üzerine sisteme giriş yapmaya çalıştım ancak giriş yapamadım ve şifre işlemleri için yönlendirme aldım.
Şifre değiştirmek için benden kimlik ile birlikte fotoğraf, a4 kağıdına Elle yazılmış bir dilekçe ve kimliğimi bu dilekçenin üzerine koyup tarayıcı cihazla taratmam istendi. Tüm bu işlemlerin telefon üzerinden başlattığım basit bir şifre değişikliği için talep edilmesi, günümüzde son derece gereksiz ve çağ dışı bir yöntem olarak karşımıza çıkıyor. Evde ya da işte tarayıcı bulundurmak herkes için mümkün değil ve bu yöntem yüzünden ciddi zaman kaybı yaşanıyor.
Messt firmasının bu kadar basit bir şifre değiştirme işlemi için kullanıcıları bu kadar uğraştıran, eski usul evrak ve tarayıcı zorunluluğundan vazgeçmesini istiyorum. Kimlik doğrulamasının daha modern, hızlı ve dijital yollarla yapılmasını ve şifre işlemlerinin pratik, kullanıcı dostu bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Messt uygulamasında kullandığım Mest kartımın şifresini yanlış girmem nedeniyle kartım bugün tekrar bloke oldu. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve her seferinde kart blokesinin kaldırılması için benden dilekçe yazmam isteniyor. Bu durumun sürekli tekrarlaması, özellikle acil durumlarda kartı kul...
Messt kart çalışma sistemi son derece yetersiz ve kullanıcıları gereksiz yere günlerce, hatta haftalarca bekletiyor. Limit artırma işlemi için çeşitli bahaneler ileri sürülerek talebim sürekli reddediliyor. Her seferinde aynı belgeyi göndermeme rağmen, her defasında farklı gerekçelerle karşılaşıyoru...
4 gün önce Messt Kart numara değişikliği talebim için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde online olarak tarafınıza ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen numaramda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aradım fakat her seferinde sadece “bekleyin” de...
Messt mobil uygulaması kadar teknik altyapısı zayıf bir kurum daha yok. Uygulamada şifre gizli sorumu yanlış girdiğim için hesabım bloke edildi. Buraya kadar sorun yok, fakat yeni şifre oluşturabilmek için 1 haftadır bekletiyorlar. Her gün yazıp sormama, bilgi almama rağmen bir gelişme kaydedemiyorl...
Yorumlar