to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gün önce Messt Kart numara değişikliği talebim için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde online olarak tarafınıza ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen numaramda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aradım fakat her seferinde sadece “bekleyin” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Numara değişikliğinin acil olarak tamamlanmasını talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve işlemin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Messt Card hesabım için telefon numaramın güncellenmesi amacıyla WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi, e-Devlet’teki hat bilgilerimi ve bir dilekçeyi ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden defalarca...
Messt kart uygulaması üzerinden 15.09.2025 tarihinde bir alışveriş işlemi gerçekleşmiş ve ardından iade işlemi başlatılmıştır. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 549,99 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımamış, uygulamanın “İşlem Geçmişi” bölümünde ise hâlâ “bekleyen işlem” olarak görünmektedi...
Messt kartımda para olmasına rağmen kasada ödeme reddediliyor. Doğrulama yapılmış ve bütün yetkileri açık durumda. Hem arayarak hem yazarak müşteri temsilcileri ile görüştüm. Üçüncü denememde sonunda sorunun neden kaynaklandığını bilen bir müşteri temsilcisine ulaştım. Ve işleme alındı. Üç gündür iş...
Messt kartımdan ödeme yaparken çift ödeme alındı, yani fazla ücret çekimi oldu. Ancak 1 ayı aşkın süredir ücret geri yatırılamadı. Sürekli müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu aktarıyorum, iletildi, aciliyeti bildirildi deniyor. Ancak hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Fazla ücret kesintisinin geri yatırı...
Messt mobil uygulamasına kayıt olurken verdiğim telefon numaram değişti ve uygulama içinde yaklaşık 3.750-4.000 TL bakiyem bulunuyor. 5 gündür numara güncelleme talebim için toplamda 25 kez Messt ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece T. C. Kimlik numaramı sorup “işleminiz devam ediyor” yanıtını...
Yorumlar