Kadıköy Moda Dondurmacısında Yaşanan Sağlık ve Hizmet Şikayetleri

Yıllardır severek gittiğimiz Kadıköy Moda’daki A** U*** şubesinden son bir ay içinde iki kez dondurma aldım ve her iki seferde de ciddi mide rahatsızlığı yaşadım. İki hafta önce akşam saatlerinde ablamla birlikte yediğimiz dondurmanın ardından ikimizde de mide bozulması oldu, bende ishal, ablamda ise hem kusma hem ishal görüldü. Uzun zamandır bildiğimiz ve güvendiğimiz bir yer olduğu için o anda dondurmadan kaynaklandığını kabul etmek istemedim.

Ancak dün akşam yine aynı şubeden bu kez bitter ve karadutlu dondurma yedim ve gece 3 gibi şiddetli sancılarla uyandım. Sabaha kadar sancılı ve ishalli bir gece geçirdim. İki farklı zaman ve tüketimde de benzer hatta daha ağır semptomların yaşanması, bu dondurmada bir sıkıntı olduğu konusunda beni artık emin hissettiriyor.

Üstelik ürün kalitesi de eskisi gibi değil. Dondurmanın belirgin bir lezzeti yok, külah gereğinden fazla şekerli ve genel olarak beklediğim tat deneyimini vermiyor. Çalışanların tavrı da oldukça soğuk ve ilgisizdi. Eşim farklı bir tat denemek istediğinde küçük bir ikram kaşığı rica etti, ancak yalnızca kısa ve kırıcı bir “Hayır.” cevabı aldı. Yıllardır gittiğimiz bir işletmede bu tavır doğrusu incitici oldu.

Tek top dondurmanın 125 TL olduğu bir işletmeden, hele ki yılların dondurmacısından, hem sağlık anlamında hem lezzet hem de hizmet kalitesi bakımından çok daha iyi bir deneyim beklerdim. Defalarca şans vermeme rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşterinin sağlığını ve memnuniyetini önceleyen, insana yakışır kalitede ürün ve insan gibi bir hizmet anlayışı görmek isterdim ancak yaşadıklarımdan sonra bu şube düzeltilse bile artık tercih etmeyi de çevreme önermeyi de düşünmüyorum.