Mesem El Aletleri  İlgisizlik Var, Marka Sorumluluğu Yok!

Meşem el aletleri markalı Japon yapıştırıcısını Şubat 2026 tarihinde, eski adı f1 Süper Market olan ve şu an Çalışkan Market olarak hizmet veren marketten satın aldım. Ürünü kullandığımda, en basit yüzeyleri bile yapıştırmadığını gördüm. Kendi kağıt ambalajını dahi yapıştırmak yerine anında kristalize olup dağılıyor, oldukça koyu bir kıvama sahip ve kimyasal özelliğini tamamen yitirmiş durumda görünüyor. Ürüne ait fiş ve üzerindeki üretim bilgileri halen bende mevcut.

Bu ürünle ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık bir hafta önce firma ile e-posta üzerinden paylaştım. Daha sonra telefonla arayarak mailin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sordum ve ulaştığını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, en azından bir geri dönüş yapmaları gerektiğini, bunun hem marka duruşu ve sorumluluğu açısından hem de müşteri memnuniyeti ve ilgi gösterildiğini hissettirmek adına önemli olduğunu belirttim. Telefona çıkan kişi “Ben yeni girdim, sizi hiçbir yere aktaramıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Yaşadığım bu süreç, sadece sorunlu bir ürün değil, aynı zamanda ulaşılabilir bir muhatap ve sorumluluk alan bir marka olmadığını da gösterdi. Ben bu aşamada ürün değişimi veya para iadesi talep etmiyorum; ancak bu markanın piyasadaki ürünlerinin, özellikle de bahsettiğim Japon yapıştırıcısının, ciddi şekilde kontrol edilmesini istiyorum. İşlevini yerine getirmeyen bu ürünlerin başkalarına da satılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve firma tarafından müşteriye karşı sorumluluk bilinciyle hareket edilmesini talep ediyorum.