Sipariş Süresi 30 Günü Aştı, Geri Ödeme Talebim Cevapsız Kaldı

18 Nisan 2026 tarihinde bir sosyal medya fenomeninin paylaşımı üzerine mesprive.com.tr üzerinden mint yeşili etekli takım siparişi verdim. Siparişimi oluştururken sayfada yer alan “20 iş günü ön sipariş” ibaresini fark etmeden onayladım. Durumu daha sonra fark edince de hata bende diyerek beklemeye karar verdim ve Cumartesi, Pazar günlerini iş günü olarak saymadan 20 iş günü dolmasını bekledim. 15 Mayıs’ta 20 iş günü doldu.

Bu tarihten sonra defalarca yazmama rağmen günlerce cevap alamadım, en sonunda dönüş yaptıklarında ürünün atölyede hâlâ hazır olmadığı söylendi. Cumartesi ve Pazar günlerini de eklediğimizde bir ayı çoktan geçmiş bir bekleme süresi söz konusu ve buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 20 gün diye belirtilen süre, 30 günü aşmış olmasına rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de ürün hazırlanıyor. Kumaşı sıfırdan mı üretiliyor anlam veremiyorum, bu kadar uzun süre gerçekten kabul edilemez.

Sipariş numaram 22841, ödemeyi kredi kartı ile 2.849,99 TL olarak gerçekleştirdim. Bu kadar uzun süre sonuç alamayınca para iadesi talep ettim ancak bu talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş sağlanıyor. Başta ürünü büyük bir hevesle sipariş etmiştim ancak bu süreçte tamamen soğudum, artık ürünü gönderilse bile almak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 2.849,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.