to read complaints and reviews, or file yours.Mes Prive Kampanyalı Ürün İadesi Reddi Ve Yasal Cayma Hakkımın Engellenmesi
Mes Prive markasından “Alora Kristal Elbise” adlı ürünü 18 Ocak 2026 tarihinde 2.089,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Bu ürünü uzun süredir takip ediyordum ve fiyatı aylardır aynıydı. Ürün 21 Ocak’ta elime ulaştı, denediğimde kesiminin bedenime uymadığını gördüm ve iade etmek istedim.
Mes Prive’nin internet sitesinde iade işlemleri için Instagram adreslerine yazılması gerektiği belirtildiği için, 21 Ocak saat 20.16’da Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Ancak iade sürecinde asıl sorun burada ortaya çıktı. Firma, ürünü “kampanyalı ürün” olarak nitelendirip bu gerekçeyle iade kabul etmediklerini ve sadece değişim yaptıklarını, bunun için de kendi belirledikleri şekilde 5 gün gibi çok kısa bir süre tanıdıklarını iletti. Yazışmalarda açıkça “kampanyalı ürün olduğu için iade yok” şeklinde bir gerekçe sundular.
Ben ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca indirimli veya kampanyalı ürünlerde de cayma ve iade hakkım bulunduğunu, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Yasal sürelere ve şartlara uygun davranmama rağmen, iade talebim firmaca keyfi şekilde reddedildi. Ürünün gerçekte şişirilmiş bir fiyatla “kampanyalı” gibi gösterilerek satılması ve sonrasında yasal cayma ve iade hakkımın bu şekilde engellenmeye çalışılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Hem ürünün yapay bir kampanya algısıyla satılması hem de yasal iade hakkımın keyfi uygulamalarla engellenmesi nedeniyle, 2.089,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu uygulamalarla ilgili firmadan yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mesprive markasından “Alora Kristal Elbise” adlı ürünü 18 Ocak 2026 tarihinde, Mesprive’nin kendi internet sitesi üzerinden 2.089,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Bu ürünü uzun süredir takip ediyordum ve fiyatı aylardır aynıydı. Ürün 21 Ocak’ta elime ulaştı, denediğimde kesiminin bedenime uymadığını gördüm ve üründe hiçbir hasar olmamasına rağmen iade etmek istedim. İlgili sipariş numaram 19768’dir.
Mesprive’nin internet sitesinde iade işlemleri için Instagram adreslerine yazılması gerektiği belirtildiği için, 21 Ocak saat 20.16’da Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. Firma, ürünü “kampanyalı ürün” olarak nitelendirip bu gerekçeyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını ve bunun için de kendi belirledikleri şekilde 5 gün gibi çok kısa bir süre tanıdıklarını iletti. Yazışmalarda açıkça “kampanyalı ürün olduğu için iade yok” şeklinde bir gerekçe sundular ve bu yazışmalar tarafımda ekran görüntüsü olarak mevcuttur.
Ben ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca indirimli veya kampanyalı ürünlerde de cayma ve iade hakkım bulunduğunu, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Yasal sürelere ve şartlara tamamen uygun davranmama rağmen, iade talebim firma tarafından keyfi şekilde reddedildi. Ürünün gerçekte şişirilmiş bir fiyatla “kampanyalı” gibi gösterilerek satılması ve sonrasında yasal cayma ve iade hakkımın bu şekilde engellenmeye çalışılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Hem ürünün yapay bir kampanya algısıyla satılması hem de yasal iade hakkımın keyfi uygulamalarla engellenmesi nedeniyle, 2.089,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu uygulamalarla ilgili firmadan yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
