Görseldekiyle Uyuşmayan Ürün Ve İade/Değişim Reddi

Mes. Privee hesabından ilk kez alışveriş yaptım. Altüst etekli bir takım beğendim, ayrıca “2. Ürün bedava” kampanyaları olduğunu görünce bedava olduğu için bir ürün daha seçtim. Ancak asıl almak istediğim etekli takım, sayfada göründüğü gibi asla gelmedi.

Yaklaşık bir hafta önce yaptığım bu alışveriş için toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Ürün hem görseldekiyle uyuşmuyor hem de altüst takım olarak beklediğim şekilde çıkmadı. İade ya da değişim talep ettiğimde ise “iade değişim yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Günlerdir Instagram DM üzerinden kendilerine yazıyorum fakat mesajlarıma cevap bile vermiyorlar. Ne ürün hatalarının arkasında duruyorlar ne de müşteriyle ilgileniyorlar. Ürünün görseldekiyle uyuşmaması ve iade/değişim hakkımın yok sayılması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün görseldekiyle uyumlu olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum.