to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ön Sipariş, Açıklamaya Uymayan Kalitesiz Elbise Ve İade Reddi
Mes Prive isimli tesettür giyim sitesinden 7.05.2026 tarihinde internet üzerinden balon kollu fırfırlı elbise siparişi verdim. Ürün için 2.714 TL ödedim ve sitede herhangi bir yerde “ön sipariş” ibaresi bulunmamasına rağmen, siparişim “ön sipariş” denilerek ancak 10 gün sonra kargolandı ve 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Gelen ürün, sitedeki manken üzerinde görünen elbiseden ciddi şekilde farklıydı; kalıp, duruş ve işçilik olarak neredeyse baştan dikilmesi gereken kadar kötüydü. Ayrıca sitede “standart beden” olarak belirtilen ürün, bana L–XL beden olarak gönderildi. Bu sebeplerle ürünü kabul etmeyerek iade talep ettim.
Firma ise yalnızca değişim yapabileceklerini, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Sitedeki neredeyse tüm ürünler “kampanyalı” göründüğü için bu durum, fiilen tüketicilere iade hakkı tanımadıkları anlamına geliyor. Bunun üzerine Alo 175 Tüketici Hattı’nı arayarak detaylı şekilde durumu anlattım; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği iade alma yükümlülükleri olduğu, benim haklı olduğum ifade edildi.
Ben de 20.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaparak Mes Prive hakkında şikayette bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Ürünün görsel ve açıklamalarına aykırı gönderilmesi, beden bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve hukuki iade hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmesi sebebiyle ödediğim 2.714 TL tutarındaki bedelin 23192 numaralı siparişim için tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
