Meryem Merve Batu İade Bedelinin 14 Gün İçinde Ödenmemesi ve Yanıltıcı 15 İş Günü Açıklaması

Mmb Tasarım’ın internet sitesi üzerinden 20.06.2026 tarihinde ts200657505 numaralı siparişimle 5.300 TL tutarında “Mayra Elbise” satın aldım. Ürün 25 Haziran 2026’da tarafıma ulaştı, ürünü deneyip aynı gün iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. Görüşmemizde, iade tutarının 15 iş günü içinde, ödemeyi yaptığım karta yatırılacağı söylendi.

Ben de sabırla bekleyerek, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği yasal süre olan 14 günü doldurdum, ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine firma ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip, bu uygulamanın yasal bir dayanağı olmadığını, kanunda 14 günlük iade süresi düzenlenmişken 15 iş günü şartı ileri sürülemeyeceğini, en kısa sürede iadenin yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, internet sitesi üzerinden onayladığım sözleşme içeriğinde 15 iş günü iade süresi bulunduğu söylenerek, hukuki düzenlemeye aykırı şekilde yanıltıcı bir gerekçe sunuldu.

Ödediğim 5.300 TL’nin, yasal mevzuat ve taahhüt edilen süreler çerçevesinde, en geç 14 günlük yasal süre esas alınarak gecikmeksizin, ürünü satın alırken kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, iade bedelinin hâlâ yatırılmaması nedeniyle, en geç yarın gün içinde ödeme yapılmazsa, hukuki süreç başlatmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.