Meryam Suit Deluxe Oda Ve Hizmet Kalitesi Beklentimizin Çok Altında Kaldı

14–20 Temmuz 2026 tarihleri arasında Meryam Suit Deluxe Otel Side’de konakladık ve oteli yüksek puanlarına güvenerek tercih etmiştik. Ancak oda ve hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Odaya ilk girdiğimiz andan itibaren temizlik problemi ile karşılaştık. Odanın genel olarak kirli olduğunu, kırık dökük yerler bulunduğunu gördük ve bunu hemen ilettik. Görevli personel gelip tekrar temizledi ancak yapılan temizlik de yeterli değildi, oda bir türlü içimize sinmedi. Havlular hem kirliydi hem de eksikti, bunu da söylediğimizde sonradan havlu gönderildi. En temel ihtiyaçlar olan temiz oda ve temiz, eksiksiz havlu için bile misafirlerin sürekli uyarmak zorunda kalması bizi çok rahatsız etti.

Banyoda da ciddi sorunlar vardı. Lavabo musluğunun yuvasında oynadığını, neredeyse yerinden çıkacak gibi sallandığını fark ettik. Klozet su kaçırıyor, sürekli “şıp şıp” ses geliyordu ve bu durum konforumuzu olumsuz etkiledi. Bu tür fiziksel sorunlar otelin bakım ve özen konusunda yetersiz kaldığını açıkça gösteriyor.

Kahvaltı konusunda da mağduriyet yaşadık. Bize kahvaltının sabah 8’de hazır olacağı söylenmesine rağmen, saat 9 olduğunda bile tam anlamıyla hazırlanmadığını gördük. Özellikle erken saatte kahvaltı yapıp çıkmamız gerektiği gün gereksiz yere beklemek zorunda kaldık, üstelik bu bekleyişi personel de görmesine rağmen süreç aksadı.

Biz bu otele ödediğimiz ücretin karşılığında en azından temiz, bakımlı bir oda ve söz verilen saatlerde hazır olan temel hizmetler bekliyorduk. Misafirler, bu kadar temel şeyleri her seferinde hatırlatmak ve peşine düşmek zorunda bırakılmamalı. Yorum ve puanlara güvenerek rezervasyon yaptık ancak yaşadıklarımız bu puanların gerçeği yansıtmadığını düşündürdü; gelecekte gelecek misafirlerin de bu durumu bilmesini önemsiyorum.

Bu şikayetimle, otel yönetiminin temizlik, bakım ve kahvaltı düzeni konusunda ciddi şekilde iyileştirme yapmasını, misafirlere gerçekten aldıkları hizmetin bedelini hissettirecek bir kalite sunmasını bekliyorum.