Mervellion

15.09.2025 tarihinde Mervellion firmasına iade ettiğin pantolonu, 535UJ2251R numaralı siparişim kapsamında iadem yapılmadı. Ürünü firma yetkilisine teslim etmeme ve aradan günler geçmesine rağmen, kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor. Yazılı ola...

2 Eylül tarihinde Mervellion’un kendi internet sitesi üzerinden trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 128FH6764V). Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişi verirken ödemeyi kredi kartı ile 1.709 TL olarak gerçekleştirdim. İlk olarak müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürün...

Mervellion.co’dan etekli altüst takım satın aldım. Ürün elime 9 Ağustos’ta ulaştı fakat kusurlu olduğu için aynı gün iade ettim. Ürün 11 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadelerin 7 iş günü içinde kontrol edilip dönüş sağlanacağı bilgisi ve...

21 Ağustos tarihinde Mervellion’dan aldığım trençkotu, standart beden olmasına rağmen çok büyük geldiği için iade ettim. Ürünü iade ederken 100 TL kargo ücretini de ben ödedim. İade işlemini tamamladıktan sonra, tarafıma 1800 TL ücret iadesi yapılması gerekirken yalnızca 1700 TL yatırıldı. Sipariş n...

Bu sayfadan almış olduğum ürün elime ulaştı, fakat gelen ürün lekeli ve kusurluydu. Firmaya bunu belirttim, sonrasında iade yapmak istedim. İade için aynı gün içerisinde firmaya kargo yaptım. Sonrasında iade işleminin gerçekleşeceğini söylediler. O tarihten beri geri dönüş yapılmadı, iade gerçekleşm...

Mervellion dan bir elbise satın aldım. Elbisenin rengi soluktu ve bana olmadığı için 90 TL kargo ücretini kendim ödeyerek iade ettim. Ancak bana 2 gün sonra geri arayarak parayı kartıma iade etmeyeceklerini hediye çeki olarak hesabıma tanımlayacaklarını söylediler. Bu yaptıklarının yasal olarak doğr...

Bir defa sipariş vermeme rağmen bu şekilde üç defa para çekilmiş. Üç sipariş ve saatleri farklı. Lütfen bu durumu düzeltin, böyle bir şey olabilir mi? Sepetimde de sadece iki ürün vardı. Lütfen yardımcı olur musunuz? Ve hepsi farklı fiyat, bu nedir?

Mervellionco'dan gömlek ve pantolon aldım. Aldığım gömlek, yine aynı siteden aldığım pantolona renk verdi. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, böyle bir şikayetle daha önce karşılaşmadıklarını söyleyip ilgilenmediler. Sayfanın gerekli açıklamayı yapmasını bekliyorum.

Merhaba, butikten kısa bir süre önce ürün aldım fakat memnun kalmadım. Sadece iki kez giymeme rağmen aşırı tiftiklenme olduğunu fark ettim. Ürün geldiğinde de var mıydı bilmiyorum. Kumaş pantolon olarak aldım ancak kumaşı çok farklı, hiç beğenmedim. Müşteri memnuniyeti adına butik sayfasından ricada...

+1

Ceket siparişi verdim. Ölçüde sitede 82 cm olarak geçiyordu. Ürünü ölçtüğümde 72 cm olduğunu gördüm. Bana kısa geldiği için de iade etmek istedim. Kendilerine durumu ilettim iadenin kendilerinden olan sebeplerle kargo ücretini alıcıdan almayacaklarını belirtmelerine rağmen ürünü hem alırken kargo üc...

Mervellion'dan aldığım takım daha ikinci giymemde tüylenmeye başladı. 2200 TL'ye almıştım. İplerin çekilmesi ve tüylenmeler derken takım sanki yıllık takım gibi görünüyor. Bu kadar kalitesiz ve özensiz bir markanın bu kadar çok satış yapmasını anlayamıyorum. Ne bir muhatap, ne bir iade, ne de bir ga...

Mervellion mağazasının Venezia AVM şubesinden 10/03/2025 tarihinde 1999 TL değerinde ürün satın aldım. 17/03/2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya tekrar başvurdum benim iletişim numaram IBAN 'ım ve isim soy ismimi alıp IBAN üzerinden iade gerçekleşeceğini ifade ettiler. (isim soy ismim yanl...

Mervellion isimli butikten 2 pantolon 1 gömlek aldım pantolonlar da gömlek de gösterildiği gibi asla çıkmadı. Gömleği mecbur giyinmek zorunda kaldığım için 2 pantolonu iade ettim. Adet fiyatı 420₺ pantolonların. Toplam 840₺ iade yapılması gerekiyor. Kargo ücreti keseceğiz 130₺ dediler. Bugün bir bak...

Mervelion sayfasından bir kaban aldım. Daha ikinci kullanımda içindeki astar her yerinden attı. Koltuk altı ve etek kısımlarındaki sorunları kendilerine yazdım. Terzileri kim ise uyarsınlar. Çok kısa süre sonra cebin içindeki astar yırtıldı ve 70 bin TL değerindeki telefonum taksinin içine düştü. Şa...

+1

Kendilerinden ürün sipariş ettim. Daha sonra iade için 130 TL kesileceği yazınca iptal etmek istedim. Kredi kartından aldığım ürünler için komisyon oranını ve kargolamadıkları ürünün kargo ücretini keserek iade edecekleri bir tutar ve IBAN belirtmem istendi. Bu ne saçmalık! WhatsApp'tan yazıyorum, h...

Ürün sipariş ettim fakat ürün bana küçük olduğu için geri iade etmek zorunda kaldım. İade talebinde bulundum, kendileri de kabul etti. Ürünü gönderdim, ellerine ulaştı fakat hiçbir şekilde paramı geri alamıyorum. Gönderdiğim ürün ellerine beş gün öncesinden ulaşmış, kendilerine yazdığımda yedi gün i...

Müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir hedefleri bulunmamaktadır. Ürün satın alırken kargo ücreti ödendiği gibi, iade işlemlerinde de kargo ücreti müşteriye ait olmaktadır. İlk defa bu kadar sorunlu bir işlem süreciyle karşılaşıyorum. Ayrıca, herhangi bir çözüm sunma konusunda da yardımcı olmama...

21 ocakta bu butikten bir ceket aldım yanlış aldığımı fark edip ertesi gün hemen kargo firmasına iadeye götürdüm. Ürün 1-2 gün içerisinde ulaştı ve beni ürününüz geldi diye aradılar. Bugün 6 Şubat ve hala iade ücretim 1988 TL geri yatmadı. Dün görüştüğümde 7 iş günü olduğunu söylediler evet biliyoru...

Bu markadan takım aldım ceket ve pantolon ama dikişleri birçok yerden sarkıyor ve ceket kalıbı çok büyük olduğu için bir küçük beden talep ettim ama markaya hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazdım. Ürünü alana kadar yardımcı oldular. Kolay ulaşabildim ürü...

Ben bir kazak aldım, bilek kısmı yırtık. Giydikten sonra fark ettim. Ayrıca özür mahiyetinde online alışverişte yüzde 25 indirim söylendi. Mağaza evimin dibi, neden mağazadan çek değil de online olup kargo ödeyeyim, bunu onlara da söyledim. Bir de ben oranın sürekli müşterisiyim. Gerekli özrü ve mağ...

Mervellion butikten aldığım kesik paça pantolon yıkama sonrası paçaları mahvoldu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de " Efendim kumaştan kumaşa ürünlerde farklılık gösterebilmektedir, her jean kumaşı aynı değildir, ürünü elde yıkama önermekteyiz, yıkama sağlanılan ürünlerde maalesef herha...

Mervellion'dan bir hafta önce pantolon siparişi verdim. Ürünü ikinci kez giydiğimde oldukça soyulduğunu ve döküldüğünü gördüm. İletişime geçtiğimde, kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve ürünün çok hassas olduğunu söylediler. Bir ürün, ikinci kez kullanımda mahvolacak kadar nasıl hassas olabilir? ...

Ürün resimdeki gibi değildi ve satıcının müşteriyle iletişimi çok kötüydü. Müşteri memnuniyeti çok kötü çok. Hayatımda bu kadar memnuniyetsiz kaldığımı hatırlamıyorum. Tamamen hayal kırıklığı. Bir ürün alacakken mutlaka şikayetleri ve yorumları dikkate alacağım bu firmadan sonra.

Instagram'dan satış yapan Mervellion.com satıcısından bir kot yelek satın aldım. Gelen ürünleri deneyip yıkamadan giymediğim için ürünü yıkadım. Ürün asılırken arkasındaki defoyu gördüğümüzde, aynı ürünle değişim yapmalarını istediğimizde ürünün yıkanmış olduğunu ve bu yüzden değişim yapamayacakları...