Kusurlu Ürünün İndirimli Fiyatı İade Edilmiyor Şirket Ek Ücret Talep Ediyor

Mervellion internet sitesinden aldığım elbise kusurlu olarak elime ulaştı. Ürün 08.08.2026 tarihinde teslim edildi ve kusurlu olduğunu fark edince durumu firmaya bildirdim.

Görüşmemizde, ürün indirimliyken aldığım için artık aynı fiyattan işlem yapamayacaklarını, indirimin bittiğini ve bana sadece o günkü indirimsiz fiyat üzerinden bakiyenin tanımlanacağını söylediler. Satıcı kaynaklı bir kusur olmasına rağmen ürünü iade edip, daha yüksek fiyattan üzerine para ekleyerek yeniden sipariş vermem gerektiği ve bu yeniden siparişte kargo ücretini de tekrar ödemem gerektiği ifade edildi.

Üründeki kusurun sorumluluğu bana ait olmadığı için, ilk alışverişimde ödediğim tutar üzerinden, ek bir fiyat farkı ve yeniden kargo ücreti talep edilmeden değişim yapılmasını veya aynı ürünün aynı indirimli fiyattan yeniden gönderilmesini, ya da mağduriyetimi giderecek şekilde indirimli fiyatın korunarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.