İndirimli Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor

Mervellion internet sitesinden 4 Aralık’ta indirimli olarak bir kıyafet siparişi verdim ve ürün 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numarası 386lJ6729U. Ürünle ilgili memnun kalmadığım için iade talep etmek istedim ve WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım.

Tarafıma, faturanın arkasındaki iade-değişim formunu doldurarak gönderebileceğim, ancak indirimli ürünlerde yalnızca değişim ya da hediye çeki olduğu, para iadesi yapılmadığı bilgisi verildi. Mesajlarında açıkça “İndirimli ürünlerde yalnızca değişim (hediye çeki) mevcuttur, iade-değişim süresi 7 gündür” ve “İndirimli ürünlerde değişim olarak hediye çeki tanımlanmaktadır, hediye çekiniz ile dilediğiniz ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz” ifadelerini kullandılar.

Ben ürün için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve kullanmadığım, iade koşullarına uygun bir ürüne karşılık sadece hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyorum. İndirimli de olsa, yasal haklarım çerçevesinde ürün bedelimin tarafıma doğrudan para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.