Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Yapılmıyor

Bymerveözen.com internet sitesinden 30 Kasım tarihinde bir kaban için 846BS7182I numaralı siparişi verdim. Ürünün ön sipariş olduğu belirtilerek yaklaşık 3 hafta bekletildim, ancak bu süre sonunda da ürünüm elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her seferinde yalnızca ürünü beklediklerini söylemekle yetindiler.

Kaban için kredi kartı ile 1.879,99 TL ödeme yaptım. Bugün saat 12.27’de siparişimin iptal edilmesini talep ettim, ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ bekletiliyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşımı yapılıyor.

Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.