Merve Özen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025'de Instagram üzerinden Bymerveozen hesabından 1.127 TL tutarında kredi kartıyla ürün siparişi verdim. Ancak bugün 19.01.2025 olmasına rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Siparişi verdikten sonra tarafıma ürünün paketleme aşamasında olduğuna dair mesaj gönderildi. Buna güvenerek bekledim ancak uzun süre geçmesine rağmen ürün gelmeyince Instagram üzerinden kendilerine yazdım. Bu kez de ürünün ön sipariş olduğu söylendi. Daha önce paketleme aşamasında olduğuna dair bilgi verildiğini, bunun çelişkili bir açıklama olduğunu belirttim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı.

Sipariş numaram ve ödeme dekontu gibi tüm kanıtlar elimde mevcut. Ürünü göndermedikleri ve açık bir şekilde mağduriyet yaşamama rağmen paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.