Sipariş Edilen Abaya Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

11 Nisan 2025 tarihinde umreye gitmeden önce bymerveözen Instagram hesabı üzerinden erkek arkadaşım aracılığıyla 3.000 TL’ye siyah taşlı abaya siparişi verdik ve ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdik. Sipariş sırasında ürünün 1-4 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün hiçbir zaman elimize ulaşmadı. Kargo firması tarafından 'size ulaşılamadı' denilerek durum geçiştirildi ve ayrıca 290 TL kargo ücreti ödemem istendi. Bunu kabul etmeyip para iadesi talep ettiğimde ise iade yapılmadığı belirtildi.

Umreye gidip döndükten sonra, artık abaya ihtiyacım kalmadığı için 3.000 TL değerinde başka bir ürün istedim. Talebim kabul edildi fakat 4 ay boyunca sorduğum her ürün için 'stok yok' cevabı aldım ve hiçbir ürün gönderilmedi. Son olarak, defalarca para iadesi talep etmeme rağmen yine olumsuz yanıt aldım. Şu anda 5 ay geçti, ne ürün gönderildi ne de param iade edildi. Üstelik, durumu sormak için iletişime geçtiğimde 'bizimle iletişime geçmeyin' denilerek hem Instagram hem WhatsApp üzerinden engellendim.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. 3.000 TL’min acilen iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.