to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi
10.07.2026 tarihinde Bymerveozen internet sitesinden “Dantelli Oysho İkili Takım” adlı ürünü satın aldım. Siparişi verirken ürünün ön sipariş olduğu, ellerinde olmadığı veya tedarik süresinin uzun sürebileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmediği için durumu sorduğumda, ürünün aslında ön sipariş olduğu ve ellerinde bulunmadığı, bu nedenle gönderilemediği söylendi. Bu bilgiye ancak gerginleşen konuşma sonrasında ulaşabildim. Şu anda da sipariş iptal olmasın diye sistem üzerinde “kargoya verildi” gibi gösterildiğini, fakat gerçekte böyle bir gönderim yapılmadığını düşünüyorum. Uzun süre adresimde olmayacağımı, bu nedenle siparişin iptal edilmesini talep etmeme rağmen ısrarla “bugün, yarın kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı vaatler veriliyor.
Siparişi verirken ürünün sayfasında açıkça “ön sipariş” ibaresi yer alsa, tedarik süresinin uzun olduğu belirtilse ona göre karar verirdim. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de müşteri olarak güvenim ve markaya dair algım ciddi şekilde zedelendi.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, 2.124,99 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma samimi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürün geldi fotoğraflardaki gibi değildi asla ürün çok kısaydı. Tunik ölçüsü sitesinde 70cm yazarken ben ölçtüğümde 60cm çıktı. Sorduğumda seyyar danteliyle birlikte 70 olduğu söylendi. Bu bilgiyi açıklama kısmına yazmak akıllarına gelmemiş sanırım. İade etmek istiyorum dediğimde değişim çek verebileceklerini söylediler sonrada mesajlarıma cevap vermediler. Tüketici heyetine, fatura kesilmedi diye GİB ve ticaret Bakanlığına, bankaya şüpheli hesap diye bildirdim. Kimse 2 küsurla zengin Fakir olmuyor ama ticaret ahlakı olmayanlarında başkalarının canını yakmasını istemiyorum.
