Bymerveozen'de Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Bymerveozen’den 28.09 tarihinde 632NV5414Q numaralı siparişimle, 2.804 TL ödeyerek Svaroski taşlı çupra takım satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 29.09 tarihinde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir kargo firmasından mesaj aldım ne de teslimat denemesi oldu. Sitede daha önce 6 Ekim’de kargoya verileceği yazarken bu tarih kaldırılmış, şu anda ise tahmini teslimat süresi 7 Ekim olarak görünüyor fakat bugün 16 Ekim olmasına rağmen hâlâ ortada bir kargo yok.

Geçen hafta perşembe günü Instagram üzerinden Bymerveozen ekibiyle iletişime geçtim. Bana 6 Ekim’de kargoya verileceğini, en geç bu hafta ya da haftaya çıkış sağlanacağını söylediler. Bugün tekrar yazdığımda ürün hâlâ kargoya verilmemişti. Ürünü bu kadar gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık istemediğimi, siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettiğimi iletmeme rağmen iptali kesinlikle kabul etmiyorlar ve bana sürekli başka renk seçeneği sunuyorlar. Başka renk isteseydim zaten en başta onu seçerdim.

Ben ürünü teslim almadan, bu kadar süre kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişimin 632NV5414Q numaralı alışverişe ait ödediğim 2.804 TL’nin tarafıma iade edilmesini, iptal talebimin reddedilmemesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda gün içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da bildirmek istiyorum.