Erdemli'de İneceğim Sözüne Rağmen Mersin Otogarda İndirildim, Mağdur Oldum

26.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Erdemli’ye gitmek üzere Mersin Seyahat’ten 7P004EH15 PNR kodlu bilet aldım. Bileti Mersin Otogar olarak almıştım fakat yolculuk başlamadan değişiklik yapmak istediğimi ve Erdemli'de ineceğimi hem yazıhaneye hem de muavine belirttim. Her ikisi de sorun olmayacağını orada inebileceğimi belirttiler. Ancak Mersin'e geldiğimizde yolcu olmadığı gerekçesiyle Erdemli’ye kadar götürülemeyeceğini, Mersin otogarında indirileceğim söylendi ve gerçekten de orada indirildim. Yaklaşık yarım saat otogarda bekledikten sonra, kendi imkanlarımla ücretli servis kullanarak Erdemli’ye ulaşmak zorunda kaldım. Muavin ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Sonrasında başka bir yolcunun yazıhaneye şikayet ettiğini ve aracın mecburiyetten Erdemli’ye devam ettiğini öğrendim. Fakat ben bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ekstra ücret ödedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmanızdan bir özür beklediğimi belirtmek isterim.